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lunes, 06 de diciembre del 2021

Defensorí­a atendió a más de 68 mil consumidores

Las devoluciones incrementaron en 39.87% respecto al perí­odo de gestión anterior

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La Defensorí­a del Consumidor ha atendido alrededor de 68,348 consumidores que se acercaron a la entidad para solicitar apoyo en la defensa de sus derechos en materia de consumo. Con relación al perí­odo anterior, las atenciones crecieron en 17.08%.

Al menos 8 de cada 10 atenciones brindadas a los consumidores estuvieron concentradas por los sectores de agua potable, servicios financieros, telecomunicaciones, energí­a eléctrica, electrodomésticos y artí­culos del hogar.

Para el perí­odo junio 2015 ““ mayo 2016, las devoluciones incrementaron en 39.87% respecto al perí­odo de gestión anterior. El monto recuperado a favor de los consumidores fue de $3,649,359.33.

En cuando al trabajo del Tribunal Sancionador de la Defensorí­a, se emitió sentencia definitiva en 1,323 denuncias.

El 62% de estas resoluciones fueron cerradas con imposición de multas a 951 proveedores infractores de la Ley de Protección al Consumidor por un monto de $ 1, 949,761.57; y además ordenó devoluciones de cobros indebidos, restitución del bien o de lo pagado por un monto de    $ 370,422.80 a favor de 5,230 personas consumidoras.

A través de la Dirección Jurí­dica tramitó un total de 807 casos de afectaciones de intereses colectivos o difusos, y ejerció acciones judiciales en defensa de los derechos de los consumidores ante las Salas de lo Constitucional y de lo Contencioso Administrativo de la Corte Suprema de Justicia.

En el perí­odo fueron capacitadas 13,772 personas consumidoras, con el fin de ampliar el conocimiento y ejercicio de derechos tutelados por la Ley de Protección al Consumidor. Alrededor de 699 proveedores de productos alimenticios fueron capacitados a través de 12 talleres de divulgación de normas técnicas vigentes.

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Redacción ContraPunto
Nota de la Redacción de Diario Digital ContraPunto
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