A partir del 29 de mayo inicia el proceso de devolución del dinero que aficionados al fútbol salvadoreño cancelaron por ver el partido de los cuartos de final entre Alianza Fútbol Club y Club Deportivo Fas, el cual fue suspendido por la estampida humana que se originó en el Estadio Cuscatlán y que dejó 12 fallecidos y más de 100 lesionados, así lo informó la Defensoría del Consumidor.
La reversión se realizará en dos fases:
Primero: quienes compraron en efectivo podrán solicitar se dinero en kioscos del Centro Comercial Galerías o puntos de venta autorizados Omnimusic, podrán acercarse de forma inmediata el 29 de mayo presentando DUI, código de compra, ticket físico (si aplica). El proceso iniciará en horario de 6 a. m. a 6 p. m., cerrando de 2 a 3 p. m. para el almuerzo.
Segundo: para la devolución de boletería adquirida con tarjeta de crédito, débito o Tigo Money en línea (www.smartticket.fun) o en kioscos del Centro Comercial Galerías, la devolución será automática y se reflejará en las cuentas a más tardar el 16 de junio de 2023.
6,075 salvadoreños serán beneficiados con la devolución del dinero por la compra de un servicio no recibido, esto luego que la Defensoría del Consumidor, tras requerir información y sostener una audiencia con la empresa INFINITECH S.A. de C.V (Smart Ticket), reitera el derecho de los consumidores a pagar por servicios efectivamente recibidos y a la reversión de pagos cuando no han sido recibidos (artículo 4 literal b y 13-D, literal B de la Ley a la Protección del Consumidor (LPC)).
La Defensoría del Consumidor ofrece el WhatsApp 7844-1482 y el centro de llamadas al teléfono 910 para reportar incumplimientos y abusos durante la reversión de pagos. Además, aseguró que se evaluarán los mecanismos de devolución de boletos adquiridos en taquilla del Estadio Cuscatlán.
La Defensoría del Consumidor garantiza devolución a consumidores que adquirieron boletos para el partido entre @AlianzaFC_sv y @CDeportivoFAS en Smart Ticket. 🎫 ⚽️ pic.twitter.com/YC0qRBu6wu
— Defensoría del Consumidor 🇸🇻 (@Defensoria_910) May 27, 2023
Investigación por tragedia en el Cuscatlán
“Homicidios culposos, por acción u omisión” serán investigados tras la estampida humana que dejó 12 personas fallecidas en el Estadio Cuscatlán, así lo informó el director de la Policía Nacional Civil (PNC), Mauricio Arriaza Chicas. Según las autoridades, las investigaciones penales buscan sancionar los hechos punibles, conforme a los resultados que rindan las interrogaciones y pericias desarrolladas a los Estudios Deportivos de El Salvador (EDESSA), y clubes de Fútbol.
En el suceso 500 personas resultaron lesionadas; de estas 88 recibieron asistencia médica y otras 14 fueron atendidas en el sistema del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS). Los datos fueron divulgados por la representación del ISSS y de la Dirección General de Protección Civil (DGPC).
