Esta mañana, el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, brindó los resultados de la gestión realizada durante el año 2023, resaltando como principal logro la recuperación de fondos que ascendió a $32,314,780.94 dólares.
El presidente subrayó que este monto supera los $29.6 millones recuperados en 2020, con los cuales 145,464 personas fueron beneficiadas, distribuidas en diversos sectores. El 91.1% del monto recuperado se concentra en inmuebles, servicios financieros, servicios generales y turismo.
El sector inmobiliario lidera la lista con $23.5 millones recuperados, beneficiando a 3,521 personas en 216 casos cerrados. Le siguen servicios financieros con $2.8 millones, servicios generales con $1.9 millones y turismo con $1.0 millones.
Salazar detalló que el 93.9% de las recuperaciones se vincula a incumplimientos de contrato y oferta, alcanzando los $25.5 millones. Además, se destacan devoluciones por cobros, cargos y comisiones indebidas por cerca de $2.6 millones.
La Defensoría del Consumidor llevó a cabo 87,272 inspecciones durante el año, con más de 1,116 sondeos de precios en productos de interés para el consumidor. Se activaron 204 investigaciones en respuesta a denuncias, resultando en 22 proveedores multados con más de $111,353.42 por incrementos injustificados de precios.
Por otro lado, Salazar afirmó que estas acciones, junto a otras medidas, contribuyeron a la disminución de la inflación en El Salvador. En enero, la inflación rondaba el 7.7%, descendiendo al 2.1% en noviembre.
