La Defensoría del Consumidor anunció la puesta en marcha de un operativo especial para garantizar la protección de los derechos de los consumidores durante las promociones del “Black Friday”. Este plan busca prevenir prácticas comerciales indebidas, fomentar la equidad en el comercio y resguardar a los compradores frente a posibles abusos.
El presidente de la institución, Ricardo Salazar, destacó que el operativo se enfocará en combatir prácticas como la publicidad engañosa y la falta de información sobre promociones. “Queremos asegurar que la información de las ofertas y descuentos sea clara, precisa y accesible para todos”, afirmó el funcionario, quien también hizo un llamado a los comercios para cumplir con estas normativas.
Salazar informó que equipos de la Defensoría estarán desplegados desde la madrugada del viernes en los principales centros comerciales del país, donde se anticipa una alta actividad comercial. Su objetivo será supervisar el cumplimiento de las normativas y atender de manera inmediata cualquier irregularidad que afecte a los consumidores.
En lo que va del año, la institución ha impuesto más de $300,000 en multas relacionadas con irregularidades en promociones y ofertas, según reveló el titular de la Defensoría.
Asimismo, recordó a la población que puede denunciar posibles incumplimientos a través de los canales digitales de la institución, el WhatsApp 7844-1482 o la línea telefónica 910.
