Por Alonso Rosales
Una serie de incidentes de ciberseguridad ha encendido las alarmas en el sector de supermercados europeo, con afectaciones en Francia, Países Bajos y Bélgica. Los ataques han provocado desde la manipulación de sistemas de refrigeración y la pérdida de alimentos hasta interrupciones en los pedidos por internet y en las redes de distribución.
La información ha sido reportada por medios internacionales, entre ellos France 24, y por agencias como EFE, Reuters y Associated Press (AP). Sin embargo, las autoridades no han confirmado que todos los incidentes formen parte de una misma operación informática.
Francia: piratas informáticos manipularon los sistemas de refrigeración
El caso más grave se registró en Francia, donde los atacantes consiguieron intervenir los sistemas conectados que controlan la temperatura de refrigeradores y congeladores en cientos de supermercados.
Según los reportes publicados por agencias internacionales, algunos equipos alcanzaron temperaturas de hasta 50 grados Celsius, lo que provocó el deterioro de productos frescos y congelados. También se reportaron incendios en algunos establecimientos.
Entre las cadenas afectadas figuran Intermarché, Netto, Coopérative U, Carrefour y Monoprix. El alcance varía según la empresa y los reportes, pero las autoridades francesas han reconocido la magnitud del incidente y ordenaron una investigación.
La situación obligó a desechar alimentos para evitar riesgos sanitarios. Thierry Cotillard, presidente del grupo propietario de Intermarché, estimó que las pérdidas podrían alcanzar decenas de millones de euros en un solo día a escala nacional.
El Gobierno francés encargó a la Agencia Nacional de Seguridad de los Sistemas de Información (ANSSI) investigar lo ocurrido y determinar cómo los atacantes pudieron acceder a equipos esenciales para la conservación de los alimentos.
Una de las líneas de investigación apunta a vulnerabilidades en sistemas de control de refrigeración y a programas informáticos desactualizados. Por el momento, no se ha identificado públicamente a los responsables.
Países Bajos: Albert Heijn suspende servicios digitales
En Países Bajos, la cadena Albert Heijn, la mayor del país, afrontó un incidente de ciberseguridad que obligó a desconectar preventivamente varios sistemas informáticos.
La interrupción afectó a sus operaciones logísticas y centros de distribución, dificultando el abastecimiento de determinados productos. La compañía suspendió temporalmente los pedidos por internet y las entregas a domicilio, mientras su página web, aplicación y algunos servicios de atención al cliente quedaron fuera de funcionamiento.
Las tiendas físicas continuaron abiertas, aunque comenzaron a aparecer problemas de abastecimiento en algunos establecimientos. La empresa informó que trabajaba para recuperar sus sistemas y restablecer las operaciones.
El incidente también afectó a otras marcas vinculadas al grupo Ahold Delhaize, entre ellas la cadena de droguerías Etos y Gall & Gall.
Reuters informó el 13 de octubre que la compañía no tenía indicios de que se hubieran robado datos de sus clientes. Además, las autoridades neerlandesas señalaron que, hasta ese momento, no había motivos para vincular este episodio con el ataque contra los sistemas de refrigeración en Francia.
Bélgica: problemas en los sistemas de la cadena Delhaize
En Bélgica, el grupo Delhaize también informó de un incidente de ciberseguridad que obligó a desconectar algunos sistemas como medida preventiva.
Aunque los establecimientos permanecieron abiertos, las interrupciones afectaron a servicios operativos y de distribución. Las consecuencias fueron distintas de las registradas en Francia, donde la manipulación de los equipos de refrigeración ocasionó pérdidas directas de alimentos.
La coincidencia temporal de los incidentes en los tres países ha aumentado la preocupación sobre la seguridad informática de las grandes cadenas de distribución. No obstante, hasta ahora no se ha demostrado que exista un único grupo responsable ni que todos los ataques estén coordinados.
Fuentes consultadas
- France 24 — medio mencionado en la cobertura del tema.
- EFE: Ciberataques causan pérdidas en supermercados europeos.
- Reuters: investigación sobre el ataque a los sistemas de refrigeración.
- EFE: interrupción informática en Albert Heijn, Países Bajos
