Por Alessia Genoves
$453,209.42 dólares deberá saldar La Cornucopia S. A. de C.V. por cobros indebidos y el incumplimiento de la ley. La información ha sido divulgada oficialmente por la Defensoría del Consumidor, e informa que $250 mildólares de la multa corresponden al pago de la multa; y otros $203mil dólares deberán ser reintegrados a unos 11,948 consumidores afectados.
La Cornucopia habría concedido préstamos crediticios con “cobros indebidos”. El Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor también determinó que, entre sus prácticas, también se identificaría el “introducir cláusulas abusivas en los documentos contractuales, vulnerando el derecho de los consumidores a ser protegidos contra «cláusulas y prácticas abusivas»”.
Por si fueran pocas las acusaciones, la Defensoría también informa que las sanciones en contra de la casa de empeño tienen qué ver al hecho de que ésta no remitía la información de la actividad crediticia al Banco Central de Reserva (BCR). Es decir, se habría vulnerado el patrimonio de los clientes, y tampoco se informaba del Estado de Crédito de los usuarios.
Cobros Abusivos
$250,123.41 dólares es la multa que Cornucopia deberá resarcir a unos 11,948 clientes, que habrían resultado afectados por la adquisición de de bienes, con cobros desproporcionados. Según lo detalla la Defensoría, el monto responde al resultado de las auditorías realizadas, en las que se habrían deducido irregularidades en la administración de contratos por 41,758 créditos otorgados.
La Cornucopia habría infringido la ley. Los resultados de las auditoría demostraron la casa de empeño habría obrado con “clausulas abusivas en contrato”, y algunas de las prácticas descritas tiene qué ver con la “denuncia anticipada a derechos”, así como la administración de “penalidades desproporcionadas”. Dichas prácticas deducirían una infracción del “art. 17, literales d) e i) de la Ley de Protección al Consumidor (LPC), en relación con el art. 44, literal e)”.
$112,000.63 dólares, de tal forma, constituirían el monto al cobro de 37,005 créditos. Se habrían concedido con “intereses superiores a la tasa máxima legal permitida”, según lo declara la Defensoría, afectando a 6,707 consumidores.
$91,085.38 dólares se habrían administrado en la concesión de 30,004 créditos, por la casa de empeño. Los contratos tenían el objeto de establecer el “cobro de comisiones por otorgamiento y resguardo”; sin embargo, las concesiones habrían afectado a unos 5,241 clientes.
Multa
$250,123.41 dólaresdeberá saldar la Cornucopia al Estado. El monto dinerario responde a una multa de responsabilidad civil establecidas por el Tribunal Sancionador, que responde a la LPC. Desde luego, el saldo es superior al establecido para la devolución a los usuarios, por una diferencia de $47,037.40 dólares.
De acuerdo con la Defensoría, las infracciones establecidas por el tribunal tienen qué ver con el incumplimiento de los artículos “12-A y 19, literal a) en relación con el art. 44, literal d); Art. 17, literal d) e i), y 18, literal c), en relación con el art. 44 literal e), de la LPC. Así como, incumplir el artículo 6 de la LCU, en relación con el art. 12”.
De tal modo que la sanción establecida por Tribunal establece que los fondos devengados por los consumidores deberán ser reintegrados a su capital, en tanto no hayan sido completamente pagados; y, de lo contrario -en caso de que se hayan pagado completamente-, deberán ser reintegrados en su totalidad.
